ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
сайта master-gusev.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, использующих сайт master-gusev.ru (далее — «Сайт»), в том числе Пользователей и Исполнителей, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор платформы осуществляет администрирование, техническое сопровождение и поддержку Сайта и не оказывает бытовые, ремонтные или иные услуги, информация о которых размещается Исполнителями. Оператор не определяет условия оказания услуг Исполнителями и не участвует в расчетах между Пользователями и Исполнителями.

1.3. Используя Сайт, Пользователь и Исполнитель подтверждают согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

2.1. Данные Пользователей, предоставляемые добровольно:

• имя и номер телефона, указанные в форме заявки, обратного звонка или расчёта стоимости;
• сведения о технике и характере обращения, указанные Пользователем при заполнении формы (вид неисправности, марка и ориентировочный возраст техники, комментарий);
• при оставлении отзыва — оценка, текст отзыва и номер документа об оказанной услуге;
• факт и время предоставления согласия на обработку персональных данных.

2.2. Технические данные, передаваемые автоматически при использовании Сайта:

• сетевые данные: IP-адрес, сведения об интернет-провайдере (номер автономной системы и наименование оператора связи), ориентировочные страна и город по IP-адресу, дата и время обращения, адрес запрашиваемой страницы и адрес перехода (Referer), служебные заголовки браузера;
• параметры устройства и браузера: тип и модель устройства, операционная система и её версия, наименование и версия браузера, язык и региональные настройки, часовой пояс, разрешение и плотность экрана, глубина цвета, число процессорных ядер, объём оперативной памяти, доступное дисковое пространство, состояние батареи, настройки отображения (тема, контрастность, тип указателя);
• технические характеристики отображения и обработки данных браузером, используемые для формирования обезличенного отпечатка устройства: параметры графической подсистемы, отрисовка изображений и текста, обработка звука, набор установленных системных шрифтов и эмодзи, доступные голоса синтеза речи, параметры мультимедийных возможностей, точность вычислений, количество подключённых устройств ввода звука и видео (без доступа к их содержимому), а также производные от них контрольные суммы (см. раздел 10);
• сведения о взаимодействии с формами: время, затраченное на заполнение формы, последовательность действий при выборе вариантов в форме расчёта, срабатывание технических полей защиты от автоматического заполнения;
• идентификаторы и рекламные метки: файлы cookies и записи локальных хранилищ браузера, идентификатор посетителя сервиса аналитики, идентификаторы рекламных переходов (yclid и аналогичные), метки UTM и параметры рекламной кампании, сведения о первом и последнем переходе на Сайт. Перечень файлов cookies с назначением и сроками приведён в Политике в отношении файлов cookies;
• записи действий на странице, формируемые сервисом Яндекс.Метрика (Вебвизор): перемещения курсора, прокрутка, клики, факт заполнения полей.

2.3. Данные о телефонных обращениях (при использовании сервиса коллтрекинга): номер телефона звонящего, дата, время и длительность звонка, результат соединения, подменный номер, город и ориентировочные сведения об устройстве и сети звонящего, а также страница Сайта, с которой был совершён переход.

2.4. Сведения об оказанных услугах, получаемые от Исполнителя из его учётной системы: номер телефона и имя клиента, состав и статус заказа, категория техники, город, даты, а также стоимость оказанных услуг — обрабатываются для оценки качества обслуживания и эффективности рекламных кампаний.

2.5. Персональные данные Исполнителей:

• номер телефона;
• информация об оказываемых услугах;
• ориентировочная информация о стоимости услуг;
• иные сведения, предоставленные Исполнителем для размещения анкеты или объявления;
• технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта (IP-адрес, cookies, параметры браузера и устройства);
• данные, собираемые с использованием сервисов аналитики посещаемости и поведения пользователей сайта (включая, но не ограничиваясь, сервисом Яндекс.Метрика).

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обеспечение функционирования Сайта как информационной платформы;
• приём и передача заявок Исполнителю, связь с Пользователем по оставленному обращению, включая обратный звонок и уточнение деталей;
• предоставление Пользователям возможности связи с Исполнителями;
• размещение и отображение анкет и объявлений Исполнителей;
• анализ посещаемости и улучшение работы Сайта;
• обеспечение безопасности и устойчивости работы Сайта: выявление автоматизированного (роботизированного) трафика, защита форм от автоматического заполнения, выявление недостоверных обращений и предотвращение искажения рекламной статистики;
• определение источника перехода и оценка эффективности рекламных кампаний, в том числе передача сведений о состоявшихся обращениях в рекламные системы в обезличенном виде;
• определение источника входящего телефонного звонка (коллтрекинг);
• оценка качества оказанных услуг и рассмотрение обращений;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

3.2. Оператор платформы не использует персональные данные для массовых рассылок, спама или навязчивых рекламных сообщений.

3.3. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются согласие субъекта персональных данных, использование Сайта в соответствии с его функциональным назначением, а также иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Передача персональных данных

4.1. Персональные данные Пользователей могут передаваться Исполнителям исключительно в рамках функционального назначения Сайта — для связи по инициативе Пользователя.

Персональные данные Исполнителей обрабатываются и используются Оператором исключительно в целях, для которых такие данные были предоставлены Исполнителем, в том числе для размещения, публикации и отображения информации об Исполнителе на Сайте.

4.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в объёме, необходимом для функционирования Сайта и достижения целей, указанных в настоящей Политике, на основании договорных отношений и при соблюдении требований законодательства. К обработке привлекаются:

• АО «Яндекс» — сервис Яндекс.Метрика (аналитика посещаемости, Вебвизор), а также передача обезличенных сведений о состоявшихся обращениях и их результате для оценки эффективности рекламы;
• ООО «Манго Телеком» (Манго-Офис) — сервис коллтрекинга: подмена телефонного номера и обработка сведений о входящих звонках;
• оператор сервиса рассылок — доставка уведомления о поступившей заявке Исполнителю по электронной почте;
• Исполнитель и используемая им система учёта заказов — для связи с Пользователем и оказания услуги;
• поставщик услуг хостинга и сети доставки контента — размещение Сайта и техническая доставка его материалов.

4.3. Все указанные лица находятся на территории Российской Федерации; трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

4.4. Передача персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Хранение и защита персональных данных

5.1. Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.

5.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.

5.3. Передача данных осуществляется с использованием защищённых протоколов (SSL).

5.4. Абсолютная безопасность данных в сети Интернет не может быть гарантирована.

5.5. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.6. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Пользователь и Исполнитель имеют право:

• получать информацию об обработке персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

6.2. Запросы субъектов персональных данных, связанные с обработкой, уточнением, блокированием, удалением персональных данных, а также отзывом согласия на их обработку, направляются по адресу электронной почты: client@smsrg.ru.

6.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7. Ограничение ответственности

Оператор не несёт ответственности за действия Исполнителей и за содержание размещаемых ими объявлений.

8. Изменение Политики

Актуальная версия Политики размещается на Сайте. Дата последнего обновления указана в конце документа.

9. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookies и сервисы аналитики для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Перечень используемых файлов cookies с указанием назначения и сроков хранения, а также способы отказа от их использования приведены в Политике в отношении файлов cookies. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера.

10. Автоматизированная обработка технических данных (технический отпечаток устройства)

10.1. Для защиты Сайта от автоматизированного трафика и недостоверных обращений применяется автоматизированная проверка визита. В ходе такой проверки браузер посетителя выполняет ряд технических измерений (перечислены в пункте 2.2), результаты которых преобразуются в набор контрольных сумм — технический отпечаток устройства.

10.2. Технический отпечаток не содержит сведений о личности посетителя, не раскрывает содержимое документов, переписки, буфера обмена, файлов, микрофона или камеры и не позволяет получить доступ к устройству. Он используется исключительно для того, чтобы отличить обращение человека от обращения программы-робота, а также для распознавания повторных визитов с одного устройства.

10.3. Технический отпечаток формируется по одинаковым правилам на всех сайтах, администрируемых Оператором платформы, что позволяет распознавать повторные визиты с того же устройства в пределах этих сайтов. Данные хранятся в информационной системе Оператора на территории Российской Федерации.

10.4. По результатам проверки принимается единственное техническое решение — передавать ли сведения о визите в систему аналитики. Проверка не влияет на возможность пользоваться Сайтом, направить заявку или позвонить и не влечёт для посетителя иных юридических или значимых последствий.

10.5. Обращения, признанные автоматизированными, а также данные, собранные для целей безопасности, не используются для рекламных рассылок и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Дата последнего обновления: 29.07.2026 г.

Контакты оператора платформы: client@smsrg.ru